为切实开展好“服务质量建设年”活动，农业局窗口按照《关于印发行政审批服务建设年活动实施方案的通知》（南农业发[2016]16号）文件精神和实施步骤，结合窗口业务工作，开展了“提升素质、拓展服务”为目标的业务技能培训活动。
一是加强政治理论学习。结合“三讲三当”专题教育活动，组织学习了十八大、十八届三中、四中、五中全会精神以及中、省、市、县关于行政审批、行政服务相关文件、政策、领导讲话等，树立优质服务理念。
二是结合各自岗位业务，梳理工作流程，组织各单位业务素质高、业务熟练的人员对窗口工作人员进行指导，通过不断学习，提高窗口工作人员的业务水平，更快、更好服务群众。
三是开展了礼仪培训学习，文明用语、耐心细致办事、热情周到的服务；坚决杜绝生、冷、硬和推诿扯皮现象，营造文明和谐的政务服务环境，全面提高窗口人员综合素质，更加捷、有效地为企业和群众提供优质服务。
南郑县农机中心 陆会茹 供稿
